Politica de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia.

1. Cum returnezi un produs

• Ne anunți în scris, la office@pravaliacucarti.ro, în termen de 14 zile.
• Returnezi produsul în starea în care l-ai primit, în maximum 14 zile de la notificare.
• Îți rambursăm contravaloarea produselor (inclusiv costul livrării standard) în cel mult 14 zile.

2. Excepții

Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate, precum și înregistrările audio/video sau programele desigilate, conform art. 16 din OUG 34/2014.

3. Produse defecte

Pentru produse cu defecte de conformitate se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani. Costul returului în acest caz este suportat de Vânzător.