Termeni și condiții
Informațiile de care ai nevoie atunci când cumperi de la noi.
Actualizat la 05.11.2026Cine îți vinde produsele
PRAVALIA CU CARTI SRL, CUI 22495415, nr. Reg. Com. J2007003329134, cu sediul în Str. Ștefan cel Mare nr. 31, Constanța, jud. Constanța, România.
E-mail: office@pravaliacucarti.ro. Telefon: 0752 114 114. Aceeași adresă este folosită pentru corespondență și retururi.
Comanda și încheierea contractului
Poți comanda cu un cont de client sau fără cont. Alegi produsele, verifici cantitățile, adresele, metoda de livrare și de plată, apoi trimiți comanda. Poți corecta aceste informații înainte de apăsarea butonului de comandă. Contractul se încheie în limba română.
Trimiterea comenzii implică obligația de plată. E-mailul automat de înregistrare confirmă primirea solicitării. Contractul se încheie când îți comunicăm acceptarea comenzii, după verificarea disponibilității. Confirmarea plății de către bancă nu înlocuiește acceptarea comenzii de către magazin.
Dacă un produs nu poate fi furnizat, te contactăm. Nu înlocuim produse și nu modificăm prețul unei comenzi acceptate fără acordul tău. Sumele încasate pentru produse pe care nu le putem livra se restituie fără întârziere nejustificată.
Păstrăm evidența comenzilor. Detaliile sunt disponibile în e-mailurile trimise, prin linkul comenzii sau în contul tău. Poți solicita o copie la adresa noastră de e-mail. Termenii aplicabili sunt cei comunicați pentru comanda respectivă; actualizările ulterioare nu îi modifică retroactiv.
Prețuri și plată
Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului, reducerile aplicabile și totalul de plată sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Nu adăugăm servicii cu plată fără acordul tău.
Poți plăti online cu Visa sau Mastercard, prin ING WebPay, ori ramburs: în numerar la livrarea la adresă sau cu cardul bancar la FANbox, dacă această metodă este disponibilă la checkout. Datele complete ale cardului și codul de securitate sunt introduse pe pagina ING; magazinul nu le primește și nu le stochează.
Livrarea produselor
Livrăm în România, prin FAN Courier, la adresă sau la un FANbox ales la checkout. FANbox este disponibil pentru cel mult 10 bucăți și un singur colet care respectă limitele de dimensiuni și greutate. Termenul și costul aplicabile sunt afișate la checkout. Dacă nu am convenit un alt termen, livrarea se face fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă când tu sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia lor. Dacă livrarea întârzie, ne poți solicita un termen suplimentar adecvat; dacă nici acesta nu este respectat, poți înceta contractul. Cazurile în care nu este necesar un termen suplimentar rămân cele prevăzute de lege.
Retragerea din contract
Dacă ești consumator, ai 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a ne comunica retragerea, fără să justifici decizia. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun. Ai apoi încă 14 zile pentru expedierea returului.
Costul direct al returului pentru simpla retragere îți revine. În cazul unui produs neconform sau livrat greșit, costurile necesare remedierii ne revin. Condițiile complete, rambursarea, excepțiile și modelul de formular sunt în politica de retur.
Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru bunurile noi răspundem pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, potrivit OUG 140/2021. Drepturile legale nu sunt condiționate de o garanție comercială suplimentară.
Date personale și comunicări
Folosim datele necesare gestionării contului, comenzilor și solicitărilor tale. Abonarea la newsletter este opțională și separată de cumpărare.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne poți scrie sau telefona folosind datele de contact de mai sus. Încercăm soluționarea amiabilă, fără a limita dreptul de a sesiza ANPC, o entitate de soluționare alternativă a litigiilor sau instanțele competente potrivit legii.
Se aplică legislația română, cu respectarea protecției obligatorii de care beneficiază consumatorii. Dreptul de retragere și garanțiile pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale; nu se extind automat cumpărăturilor profesionale ale persoanelor juridice.